Avant-propos

Vous devez disposer d'un forfait téléphonique adapté et insérer la carte SIM dans le bon emplacement si votre appareil possède deux emplacements pour carte SIM.

Lorsque vous démarrez votre appareil, un avertissement sera affiché pour vous proposer d'associer les réglages prédéfinis de votre carte SIM.

Vous pouvez suivre les différentes solutions proposées dans l'ordre jusqu'à résolution du problème. Selon votre opérateur, plusieurs solutions peuvent s'appliquer.

Pour connaitre votre version d'Android™, veuillez consulter la FAQ suivante.

Solution 1 : Activation des données mobiles

Android Lollipop

1. Allez dans le panneau des applications  et ouvrez Paramètres > Consommation des données.
2. Assurez-vous que l'interrupteur soit bien activé.

Android 4.4 et 4.2

1. Allez dans le panneau des applications  et ouvrez Paramètres > Gestion des cartes SIM.
2. Sélectionnez Connexion des données.
3. Assurez-vous que votre opérateur soit bien sélectionné.

Android 4.3

Allez dans le panneau des applications  et ouvrez Paramètres, puis assurez-vous que l'interrupteur Données Mobiles soit bien activé.

Android 4.1

1. Allez dans le panneau des applications  et ouvrez Paramètres > Plus...
2. Sélectionnez Réseaux Mobiles.
3. Assurez-vous que la case Données activées soit cochée.

Solution 2 : Itinérance des données

Selon les paramètres communiqués par votre opérateur téléphonique, vous devrez peut-être activer ou désactiver l'itinérance des données.

 A noter que l'activation engendrera une surfacturation à l'étranger. Veuillez consulter les termes de votre contrat téléphonique. Vous trouverez plus d'informations dans la FAQ suivante.

Android Lollipop, 4.3 et 4.1

1. Allez dans le panneau des applications  et ouvrez Paramètres > Plus...
2. Sélectionnez Réseaux Mobiles.
3. Selon le paramétrage de votre opérateur, cochez ou décochez la case Itinérance des données de la carte SIM concernée.

Android 4.4 et 4.2

1. Allez dans le panneau des applications  et ouvrez Paramètres > Gestion des cartes SIM
2. Sélectionnez Itinérance
3. Sélectionnez Itinérances des données
4. Selon le paramétrage de votre opérateur, cochez ou décochez la case Itinérance des données de la carte SIM concernée.

Solution 3 : Paramétrage du point d'accès

Si les solutions 1 & 2 ne vous permettent pas d'accéder aux réseaux 3G/4G, il vous faudra paramétrer les points d'accès. Vous pouvez faire une recherche automatique des paramètres ou les configurer manuellement.

Paramétrage automatique

1. Allez dans le panneau des applications  et ouvrez Paramètres > Plus...
2. Sélectionnez Réseaux Mobiles.
3. Sélectionnez Opérateurs de réseau pour lancer la recherche.
4. Sélectionnez votre opérateur parmi les résultats proposés.

Paramétrage manuel

Veuillez vous reporter à la configuration fournie par votre opérateur, vous trouverez également quelques exemples dans la FAQ suivante.

1. Allez dans le panneau des applications  et ouvrez Paramètres > Plus...
2. Sélectionnez Réseaux Mobiles.
3. Sélectionnez Noms des point d'accès.
4. Appuyez sur le point d'accès de votre opérateur téléphonique pour le modifier ou appuyez sur le bouton  pour en créer un nouveau.
5. Remplissez en respectant les informations fournies par votre opérateur téléphonique.
6. Sauvegardez les modifications via le bouton  (ou le bouton Menu de votre appareil).

7. Enfin assurez-vous que votre point d'accès soit correctement coché afin de pouvoir l'utiliser.